Wprowadzenie
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przez firmę Auto Serwis Mechanik, z siedzibą przy ul. Motoryzacyjnej 25, 00-950 Warszawa (dalej "Auto Serwis Mechanik", "my", "nas", "nasz"). Polityka ma zastosowanie do wszystkich danych osobowych zbieranych przez nas za pośrednictwem strony internetowej sezonnaya-lazaniya.com oraz podczas świadczenia usług serwisowych.
Szanujemy Twoją prywatność i dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej "RODO").
Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Auto Serwis Mechanik
ul. Motoryzacyjna 25
00-950 Warszawa
NIP: 123-456-78-90
REGON: 123456789
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67
Jakie dane osobowe zbieramy i w jakim celu
W zależności od sposobu, w jaki korzystasz z naszych usług, możemy zbierać i przetwarzać następujące dane osobowe:
Dane zbierane podczas korzystania ze strony internetowej
- Dane techniczne: adres IP, typ i wersja przeglądarki, ustawienia strefy czasowej, system operacyjny i platforma, informacje o odwiedzinach, w tym ścieżka nawigacji w naszej witrynie, strony oglądane lub wyszukiwane, czas reakcji strony, błędy pobierania, długość odwiedzin na określonych stronach, informacje o interakcji ze stroną (takie jak przewijanie, kliknięcia i najechania myszą).
- Pliki cookies: szczegółowe informacje o plikach cookies, które wykorzystujemy, znajdują się w naszej Polityce Cookies.
Dane zbierane podczas korzystania z formularza kontaktowego
- Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.
- Treść wiadomości: informacje, które dobrowolnie podajesz w treści zapytania.
Dane zbierane podczas zapisywania się do newslettera
- Dane kontaktowe: adres e-mail.
Dane zbierane podczas korzystania z naszych usług serwisowych
- Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, NIP (w przypadku klientów firmowych).
- Dane pojazdu: marka, model, rok produkcji, numer rejestracyjny, numer VIN, stan licznika, historia napraw.
- Dane dotyczące usług: zakres wykonanych usług, użyte części, wystawione faktury, gwarancje.
Cele przetwarzania danych osobowych
Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:
- Świadczenie usług serwisowych i naprawczych pojazdów (wykonanie umowy).
- Obsługa zapytań, reklamacji i kontakt z klientami (uzasadniony interes administratora).
- Przesyłanie informacji marketingowych, w tym newslettera (za Twoją zgodą).
- Poprawa funkcjonalności i wydajności strony internetowej (uzasadniony interes administratora).
- Wypełnienie obowiązków prawnych, w tym prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej.
- Dochodzenie lub obrona roszczeń (uzasadniony interes administratora).
Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
Twoje dane osobowe przetwarzamy na podstawie:
- Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO - Twoja zgoda na przetwarzanie danych osobowych w określonym celu, np. wysyłka newslettera.
- Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO - przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której jesteś stroną lub do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy.
- Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO - przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze, np. wystawienie faktury, przechowywanie dokumentacji księgowej.
- Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora, np. obsługa zapytań, marketing bezpośredni własnych produktów i usług, dochodzenie lub obrona roszczeń.
Okres przechowywania danych osobowych
Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres:
- W przypadku wykonania usługi serwisowej - przez okres trwania umowy oraz po jej zakończeniu, w celu wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze, przez czas zgodny z obowiązującymi przepisami (np. 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym wystawiono ostatni dokument księgowy).
- W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody - do czasu wycofania zgody.
- W przypadku danych przetwarzanych w celu przesyłania informacji marketingowych - do czasu wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania.
- W przypadku danych zbieranych automatycznie podczas korzystania ze strony internetowej - przez okres nie dłuższy niż 2 lata od momentu zebrania danych.
- W przypadku danych przetwarzanych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń - przez okres, w którym mogą ujawnić się roszczenia związane z przetwarzaniem danych, czyli do upływu okresu przedawnienia roszczeń.
Odbiorcy danych osobowych
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
- Podmioty świadczące usługi na rzecz Auto Serwis Mechanik, np. dostawcy usług IT, hostingowych, księgowych, marketingowych, prawnych.
- Partnerzy handlowi, np. dostawcy części zamiennych, dystrybutorzy.
- Organy państwowe lub inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa, np. sądy, organy ścigania, urzędy skarbowe.
- Banki i instytucje płatnicze w przypadku realizacji płatności.
Wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych, gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych wymaganych przez przepisy prawa.
Przekazywanie danych do państw trzecich
Co do zasady, nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jednakże, niektórzy dostawcy usług, z których korzystamy (np. dostawcy usług IT), mogą przechowywać dane na serwerach zlokalizowanych poza EOG.
W takich przypadkach zapewniamy, że przekazanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności, że podmioty te gwarantują odpowiedni poziom ochrony danych osobowych, np. na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony, standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych odpowiednich zabezpieczeń.
Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych
Zgodnie z RODO, przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:
- Prawo dostępu do danych: masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeżeli tak, masz prawo uzyskać dostęp do tych danych oraz otrzymać ich kopię.
- Prawo do sprostowania danych: masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych oraz uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.
- Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"): masz prawo żądać usunięcia Twoich danych osobowych, gdy nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub w inny sposób przetwarzane, gdy wycofasz zgodę będącą podstawą przetwarzania, gdy wniesiesz sprzeciw wobec przetwarzania, gdy Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania: masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych w określonych przypadkach, np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub gdy wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania.
- Prawo do przenoszenia danych: masz prawo otrzymać w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego Twoje dane osobowe, które nam dostarczyłeś, oraz masz prawo przesłać te dane innemu administratorowi.
- Prawo do sprzeciwu: masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego lub z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją - w przypadku przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu administratora.
- Prawo do wycofania zgody: jeżeli przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie Twojej zgody, masz prawo wycofać tę zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
- Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego: masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.
Jak możesz zrealizować swoje prawa
Aby zrealizować swoje prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych, skontaktuj się z nami:
- Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
- Telefonicznie: +48 22 123 45 67
- Pisemnie na adres: Auto Serwis Mechanik, ul. Motoryzacyjna 25, 00-950 Warszawa
Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Twoje dane osobowe nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym do profilowania, które mogłoby wywoływać wobec Ciebie skutki prawne lub w inny istotny sposób na Ciebie wpływać.
Bezpieczeństwo danych osobowych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i chronić je przed nieuprawnionym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem. Środki te obejmują m.in.:
- Szyfrowanie połączeń za pomocą protokołu SSL.
- Regularne aktualizacje oprogramowania i systemów informatycznych.
- Ograniczony dostęp do danych osobowych tylko dla upoważnionych osób.
- Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych osobowych.
- Zabezpieczenia fizyczne pomieszczeń, w których przetwarzane są dane osobowe.
- Regularne kopie zapasowe danych.
Zmiany w Polityce Prywatności
Nasza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana. W przypadku istotnych zmian w Polityce Prywatności, poinformujemy Cię o tym poprzez zamieszczenie wyraźnego komunikatu na naszej stronie internetowej lub, jeśli jest to wymagane przez prawo, poprzez wysłanie Ci bezpośredniego powiadomienia.
Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią niniejszej Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z informacjami o tym, jak chronimy Twoje dane osobowe.
Ostatnia aktualizacja: 1 listopada 2023 r.